EINLEITUNG

Wenn Sie auf unserer Website surfen, übermitteln Sie uns persönliche Daten. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. In dieser Richtlinie möchten wir Ihnen erläutern, wie Ihre Daten verwendet werden und welche Rechte Sie haben. Der für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten Verantwortliche ist das Unternehmen SUPRA-QUINTESSENCE, dessen Kontaktdaten Sie in den rechtlichen Hinweisen finden.

Zweck dieser Datenschutzrichtlinie (im Folgenden „Datenschutzrichtlinie“) ist es: (i) einen Rahmen für die Verwendung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten (im Folgenden „personenbezogene Daten“) festzulegen und; (ii) Sie über die Verarbeitungsvorgänge zu informieren, die wir mit Ihren personenbezogenen Daten durchführen, wenn Sie die Website www.supra-quintessence.com besuchen und nutzen.

Definitionen

Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie haben die großgeschriebenen Begriffe, ob im Singular oder im Plural verwendet, die folgenden Bedeutungen:

„Cookies“ bezeichnet Textdateien, die auf dem Gerät eines Nutzers gespeichert werden und die zur Speicherung von Informationen über den Nutzer verwendet werden.

„Personenbezogene Daten“ bezeichnet alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Eine „identifizierbare natürliche Person“ ist eine Person, die direkt oder indirekt identifiziert werden kann, insbesondere durch Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, einer Identifikationsnummer (wie einem Cookie oder einer IP-Adresse), Standortdaten oder einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, mentalen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind.

„Partner“ bezeichnet die verschiedenen genutzten Dienstleister, sei es für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen, die Produktlieferung, den Kundendienst, technologische Dienstleistungen, Werbedienstleistungen, soziale Medien usw.

„Datenschutz-Grundverordnung“ bezeichnet die Gesamtheit der europäischen Verordnung Nr. 2016-679 vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (im Folgenden „DSGVO“) und die lokalen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten (in Frankreich sind dies insbesondere das Gesetz 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten in der geänderten Fassung).

„Website“: bezeichnet die unter der URL https://www.supra-quintessence.com/ zugängliche Website;

„Sie“, „Ihr“ oder „Nutzer“ bezieht sich auf i) jeden Besucher der Supra-Quintessence Website, d.h. eine Person, die auf der Website surft, ohne ein Kundenkonto erstellt oder eine Bestellung aufgegeben zu haben; ii) jeden potenziellen Kunden von Supra-Quintessence, d.h. eine Person, die ein Kundenkonto erstellt, aber noch keine Produkte bestellt hat; und iii) jeden Supra-Quintessence Kunden, d.h. eine Person, die eine Bestellung über die Website aufgegeben hat.



Zwecke der Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Supra-Quintessence verwendet Ihre personenbezogenen Daten für verschiedene Zwecke, insbesondere wenn i) Sie die Website besuchen, die Cookies verwendet; ii) Sie ein Konto auf der Website erstellen; iii) Sie unsere Produkte kaufen; oder iv) Sie unseren E-Mail-Newsletter abonnieren. Genauer gesagt sind Ihre personenbezogenen Daten für den Zugang zu unserer Website, für die Nutzung und Verbesserung der Website und damit wir Folgendes tun können, erforderlich:



VERARBEITUNGSZWECKE RECHTSGRUNDLAGE DER VERARBEITUNG

Verwaltung von Kundenbeziehungen und Produktbestellungen:

- Durchführung der Vorgänge, die mit unseren geschäftlichen Transaktionen verbunden sind, d.h. solche, die Bestellungen, Transport, Lieferungen, Zahlung, Rechnungen, Buchhaltung und Kundenbeziehungsmanagement betreffen, wie z.B. die Durchführung von Zufriedenheitsumfragen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Verwaltung des Kundendienstes.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass sie je nach Fall zur Wahrung der berechtigten Interessen von Supra-Quintessence oder zur Erfüllung des Vertrages mit der betroffenen Person erforderlich ist.

Verwaltung von Marketingmaßnahmen und Kundengewinnung (Direktmarketing):


- Bieten Sie Ihnen Lösungen von Supra-Quintessence und Partnern basierend auf Ihren Präferenzen an.

- Personalisierung unserer Website und unserer Angebote basierend auf den von uns beobachteten und/oder von Ihnen angegebenen Präferenzen, einschließlich in Ihrem persönlichen Konto, und Ihren Bedürfnissen.

- Personalisierung unserer Kommunikation mit Ihnen, insbesondere durch Informations-E-Mails, basierend auf den von uns beobachteten und/oder von Ihnen angegebenen Präferenzen, Ihren Bedürfnissen und Ihren Präferenzen.

- Durchführung von kommerziellen Werbemaßnahmen.

- Erstellung von Verkaufs- und Marketingstatistiken sowie Statistiken auf Basis von Analyse- und Marketingtools (Klassifizierungen, Scores usw.).

- Organisation von Wettbewerben, Verlosungen oder anderen Werbeaktionen, ausgenommen Online-Glücksspiele, die einer Genehmigung der Regulierungsbehörde für Online-Glücksspiele bedürfen.

Die Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass sie je nach Fall zur Wahrung der berechtigten Interessen von Supra-Quintessence oder zur Erfüllung des Vertrages mit der betroffenen Person erforderlich ist oder mit der Einwilligung der betroffenen Person erfolgt (insbesondere bei der Zusendung kommerzieller Werbung per E-Mail an Besucher und potenzielle Kunden).

Bearbeitung von Beschwerden und Anträgen zur Ausübung ihrer Rechte von Besuchern, potenziellen Kunden und Kunden:


- Verwaltung von Anträgen zur Ausübung der in Artikel VIII unten genannten Rechte.

- Bearbeitung von Beschwerden und/oder Streitigkeiten.

- Verwaltung Ihrer Kundenkommentare und -bewertungen auf der Website und/oder auf den von uns veröffentlichten und auf sozialen Medien gehosteten Webseiten.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist, dass sie je nach Fall für Supra-Quintessence zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, zur Wahrung der berechtigten Interessen von Supra-Quintessence oder zur Erfüllung des Vertrages mit der betroffenen Person erforderlich ist.



Gesammelte persönliche Daten

Alle Informationen, die Sie uns während Ihrer Besuche auf unserer Website und/oder bei der Aufgabe Ihrer Bestellungen zur Verfügung stellen, sind streng vertraulich. Diese Informationen sind für Verarbeitungsvorgänge wie die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und unsere Geschäftsbeziehungen mit Ihnen unerlässlich.

Wir erfassen die personenbezogenen Daten, die Sie uns freiwillig bei der Erstellung Ihres persönlichen Kontos mitteilen, d.h.: Ihren Nachnamen, Vornamen, Geburtsdatum, Geschlecht und Ihre E-Mail-Adresse.

Wir erfassen und verarbeiten auch die folgenden personenbezogenen Daten:

- Die folgenden Daten betreffend die Überwachung Ihrer Geschäftsbeziehungen mit unserem Unternehmen: bestellte Produkte, Menge, Betrag, Häufigkeit, Liefer- und/oder Rechnungsadresse(n), Telefonnummer, Gebäudezugangscode und alle anderen relevanten Informationen zur Lieferung (Sendungsverfolgungsnummer, Lieferstatus usw.); Kaufhistorie, Produktrücksendungen, Korrespondenz und/oder Telefonate mit Ihnen und unserem Kundendienst, Austausch mit und Kommentare von Kunden, Verantwortlichen für Kundenbeziehungen usw.

- Die Daten, die notwendig sind, um:

i) Loyalitätsbildung, Kundengewinnung (Direktmarketing) und Werbeaktionen durchzuführen;

ii) Wettbewerbe, Verlosungen und jede andere Werbeaktion zu organisieren und zu bearbeiten, wie das Datum der Teilnahme, die eingereichten Antworten für den Wettbewerb und die Art der angebotenen Preise;

iii) Daten bezüglich Ihrer Beiträge (Bewertungen von Produkten, Inhalten oder der Website). Der Hauptzweck der Erhebung und Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten auf der Website ist die Verwaltung Ihrer Bestellungen. Die Erhebung und Übermittlung ist für einige Daten obligatorisch und für andere Daten optional, wie in den auf der Website verfügbaren Erfassungsformularen angegeben.

Darüber hinaus erfassen und verarbeiten wir auch personenbezogene Daten bezüglich Ihres Surfverhaltens und Ihres Verhaltens auf der Website: Ihre IP-Adresse, besuchte Seiten usw.



Empfänger Ihrer persönlichen Daten

Die Empfänger Ihrer auf unserer Website gesammelten personenbezogenen Daten sind zunächst die ordnungsgemäß autorisierten Personen innerhalb von Supra-Quintessence für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen und für das Kundenbeziehungsmanagement.

Wir geben diese Informationen nur an Partner weiter, die für die Bereitstellung von Drittanbieterdiensten und für die in dieser Datenschutzrichtlinie genannten Zwecke unerlässlich sind, insbesondere an die folgenden Kategorien von Empfängern:

- Unsere Anbieter von Zahlungslösungen und Zahlungssicherheit;
- Unsere Lieferdienstleister und Spediteure;
- Unsere IT-Dienstleister;
- Unser Dienstleister, der sich auf das Sammeln und Verarbeiten von Kundenbewertungen spezialisiert hat;
- Unser Dienstleister, der sich auf die Verwaltung abgebrochener Warenkörbe spezialisiert hat;
- Der Dienstleister, den wir zur Videoaufzeichnung des Surfverhaltens von Kunden auf der Website nutzen, um bei Kundenbeschwerden einen Verlauf von Fehlern und Bugs zu haben.
- Unsere Affiliate-Partner;
- Unser Partner für programmatische Werbung;
- Unser Anbieter für virtuelle Online-Hilfe;
- Die Partner, die wir zum Versenden von Werbe-E-Mails und zur Durchführung von Werbeaktionen auf unserer Website nutzen;
- Unsere Partner für Ad-Retargeting;
- Soziale Medien;
- Tools zur Traffic- und Browsing-Analyse.


Ihre personenbezogenen Daten können an Partner übermittelt werden, die sich in Ländern befinden, die nicht das gleiche Datenschutzniveau wie die Länder der Europäischen Union bieten (insbesondere die Vereinigten Staaten). Supra-Quintessence stellt sicher, dass solche Übermittlungen geeigneten Schutzmechanismen unterliegen, insbesondere indem sichergestellt wird, dass der Partner Mitglied des Privacy Shield ist oder durch die Unterzeichnung von Standarddatenschutzklauseln, die von der Europäischen Kommission angenommen wurden. Eine Kopie können Sie auf Anfrage erhalten.

Schließlich kann Supra-Quintessence verpflichtet sein, Ihre Daten an Dritte weiterzugeben, wenn sie eine Anfrage von einer Justizbehörde oder einer anderen gesetzlich autorisierten Verwaltungsbehörde erhält, die die Übermittlung solcher Informationen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verlangt.



Aufbewahrung von persönlichen Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden von Supra-Quintessence für die Dauer erhoben und verarbeitet, die zur Durchführung der in Absatz 2 dieser Datenschutzrichtlinie genannten Verarbeitungsvorgänge erforderlich ist.


- Daten von Besuchern und potenziellen Kunden: Daten potenzieller Kunden werden in aktuellen Aufzeichnungen (d.h. Aufzeichnungen, die den relevanten Abteilungen von Supra-Quintessence normalerweise zugänglich sind) für 3 Jahre nach dem letzten Kontakt des potenziellen Kunden aufbewahrt.

Als „Kontakt“ des potenziellen Kunden gelten: Anmeldung im Kundenkonto; Ansicht eines Produktblattes; Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb; Suche nach einem Produkt auf der Website; Klick auf einen Link im Supra-Quintessence-Newsletter oder in einer von Supra-Quintessence gesendeten E-Mail; oder Teilnahme an einem von Supra-Quintessence organisierten Wettbewerb.
Nach Ablauf dieser 3-Jahres-Frist kann Supra-Quintessence den potenziellen Kunden erneut kontaktieren, um herauszufinden, ob er weiterhin kommerzielle Angebote erhalten möchte. Wenn keine explizite positive Antwort vom potenziellen Kunden eingeht, werden die Daten gemäß den anwendbaren Bestimmungen, insbesondere denen des französischen Handelsgesetzbuches, des Zivilgesetzbuches und des Verbrauchergesetzbuches, archiviert.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und die Abmeldung vom Supra-Quintessence Newsletter beantragen, indem Sie auf den in den Ihnen zugesandten Nachrichten enthaltenen Link klicken. In diesem Fall werden Ihre personenbezogenen Daten innerhalb von 1 Monat nach Ihrem Abmeldungsantrag vernichtet.

- Kundendaten: Daten zu Kundenkonten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung der Geschäftsbeziehung unbedingt erforderlich ist. Das „Ende der Geschäftsbeziehung“ wird als eingetreten betrachtet, wenn das betreffende Kundenkonto gelöscht wurde, alle beim Kundendienst eröffneten Beschwerden geschlossen wurden und der Kunde seit mehr als 5 Jahren keinen Kontakt mehr zu Supra-Quintessence hatte.

Über das Ende der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden hinaus können einige Daten gemäß den anwendbaren Bestimmungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die des französischen Handelsgesetzbuchs, Zivilgesetzbuchs und Verbraucherschutzgesetzes) archiviert werden.

Darüber hinaus können Kundendaten, die für Marketingzwecke (Direktmarketing) verwendet werden, für 5 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung (z. B. nach einem Kauf oder dem letzten Kontakt durch den Kunden) aufbewahrt werden.

Nach Ablauf dieser 5-Jahres-Frist kann Supra-Quintessence den Kunden erneut kontaktieren, um herauszufinden, ob er weiterhin kommerzielle Angebote erhalten möchte. Wenn keine explizite positive Antwort vom Kunden eingeht, werden die Daten gemäß den anwendbaren Bestimmungen, insbesondere denen des französischen Handelsgesetzbuches, des Zivilgesetzbuches und des Verbrauchergesetzbuches, archiviert.

- Verbindungsdaten: Ihre Verbindungslogs, die mit Ihrer Zustimmung und den Einstellungen Ihres Geräts über Cookies und andere Tracker auf unserer Website gesammelt werden, werden für einen Zeitraum von maximal dreizehn (13) Monaten gemäß den geltenden Vorschriften aufbewahrt. Weitere Details zu Cookies, deren Funktionsweise und wie Sie diese deaktivieren können, finden Sie im Abschnitt unten, der den Cookies gewidmet ist.



Sicherheitsmaßnahmen

Supra-Quintessence implementiert geeignete technische, organisatorische und physische Sicherheitsmaßnahmen, um die verarbeiteten personenbezogenen Daten vor Beschädigung, Verlust, Missbrauch, Eindringen, Offenlegung, Verschlechterung oder Zerstörung zu schützen und unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern, sei es zufällig oder unrechtmäßig.

Die Informationssysteme von Supra-Quintessence sind mit modernstem physischem und softwareseitigem Schutz ausgestattet, und es werden Verfahren zur physischen und elektronischen Datensicherung implementiert. Supra-Quintessence verlangt von ihren Datenverarbeitern das gleiche Schutzniveau.



Rechte der Personen bezüglich der gesammelten Daten

Sie haben das Recht, Folgendes zu verlangen: i) Zugang zu und Berichtigung Ihrer Daten; ii) Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten; oder iii) Löschung Ihrer Daten und; iv) Ihre Einwilligung für auf dieser Rechtsgrundlage basierende Verarbeitungsvorgänge zu widerrufen.

Sie können Ihr Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die für Direktmarketingzwecke verwendet werden, ausüben. Wenn Sie kommerzielle Angebote (Direktmarketing) per E-Mail erhalten, können Sie Ihre Einstellungen auch ändern oder den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den „Abmelden“-Hyperlink klicken, der in jedem Newsletter enthalten ist.

Sie können Richtlinien zur Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festlegen. Diese Richtlinien können allgemein oder spezifisch sein.

Sie können auch die Ausübung Ihres Rechts auf Datenübertragbarkeit beantragen, um Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls in einem offenen, maschinenlesbaren Format zu erhalten.

Schließlich haben Sie das Recht, weitere Beschwerden bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (in Frankreich die CNIL) einzureichen.

Diese Rechte können direkt durch Senden einer E-Mail an die im Abschnitt „Kommunikation mit Supra-Quintessence“ unten angegebene Adresse ausgeübt werden.



Aktualisierungen der Datenschutzrichtlinie

Supra-Quintessence kann diese Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern. Sollte Supra-Quintessence personenbezogene Daten auf eine andere Weise als in der zum Zeitpunkt der Erhebung gültigen Datenschutzrichtlinie vorgesehen verwenden wollen, werden solche Änderungen in einer neuen Version der Datenschutzrichtlinie veröffentlicht.



Kommunikation mit Supra-Quintessence

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zur Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie Supra-Quintessence Daten erhebt und verwendet, haben, können Sie Supra-Quintessence kontaktieren:

- per E-Mail an die Adresse theteam@supra-quintessence.com
- per Post an die Adresse: 96, rue Pierre Decoster – B-1190 Forest – BELGIEN